Einfache Rückgabe

Widerrufsrecht

Gemäß Art. 64 des italienischen Gesetzesdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 und in Abänderung durch das Gesetzesdekret vom 21.02.14 Nr. 21 ("Verbraucherkodex") hat der Kunde 30 Tage Zeit, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen, Kosten und Vertragsstrafe zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Arbeitstagen ab Erhalt der Ware eine entsprechende explizite, in Textform verfasste Mitteilung an Falc S.p.A. senden ( hierzu kann er das den allgemeinen Bedingungen am unteren Rand ersichtliche Widerrufsformular verwenden ).

Diese Mitteilung muss in einer der folgenden Modalitäten verschickt werden:
Telefonnummer +39 (0) 733-790730
E-Mail an die Adresse support@naturino.com

Nach dem Erhalt Ihres Widerrufs informiert der Kundendienst der Falc S.p.A. den Kunden innerhalb kürzester Zeit, wie die Ware zurückzugeben ist. Der Verbraucher muss das/die Produkt/e ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem er den Verkäufer über seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten informiert hat, zurückerstatten.
Im Rahmen der Rücksendung entstehende direkte Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

Das erworbene Produkt muss unversehrt und vollständig mit all seinen Zubehörteilen und möglichen Austauschteilen in der vollkommen unversehrten Originalverpackung (einschließlich Verpackungsmaterial und eventuell beigelegener Dokumentation, usw.) zurück geschickt werden.

Der Kunde kann das Produkt zur Feststellung dessen Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit manipulieren, haftet jedoch für eine Wertverringerung des Produkts, wenn diese aus einem von diesem Zweck abweichenden Umgang resultiert.

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstatten wir ihm alle von ihm geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) in dem Moment, in dem das Produkt zurückgeliefert wird. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten durch die Rückerstattung.
Im Falle einer transportbedingten Beschädigung erhält der Kunde von Falc S.p.A. eine entsprechende Mitteilung (innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Erhalt der Ware im Lager), mit der diesem die Möglichkeit gegeben wird, schnellstmöglich bei dem von ihm gewählten Zustelldienst Beschwerde einzureichen, um den Warenwert erstattet zu bekommen (sofern dieser versichert war). In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Erstattung überlassen. Gleichzeitig wird der Rücktrittsantrag annulliert. Falc S.p.A. haftet in keiner Weise für Beschädigungen oder Diebstähle/Verlust von unversichert zurückgesandter Waren. Beim Eintreffen im Lager wird das Produkt in Hinblick auf mögliche Schäden oder nicht transportbedingte Manipulationen geprüft.
Standardmäßiges Widerrufsformular gemäß Art. 49, Absatz 1, lit. h)
(das Formular nur im Falle eines Rücktritts vom Vertrag ausfüllen und zurückerstatten)

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