Retour de marchandise aisé

Retour de marchandise aisé

Le retour est facile et sans frais supplémentaires.
La commande doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Nous vous demandons d’essayer soigneusement le produit que vous avez acheté pour vous assurer que vous souhaitez vraiment le renvoyer: veuillez ne pas enlever les accessoires/étiquettes et ne pas le porter sur des surfaces qui pourraient l’endommager.

Nous ne pourrons pas accepter les retours qui ne remplissent pas ces conditions ou qui présentent des signes évidents d’usure.

L’échange n’est pas possible : si vous avez besoin d’une substitution, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Comment effectuer un retour

    1. Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée incluse dans le colis pour retourner le produit gratuitement;
    2. Placez l’article dans la boîte d’origine. Collez l’étiquette à l’extérieur de l’emballage, en recouvrant complètement la précédente;
    3. Choisissez l’une des options d’expédition gratuite;
      – en Bureau de Poste ;
      -chez un commercant du réseau la Poste ; liste des points relais sur www.laposte.fr/retour
    4. Après avoir reçu la marchandise de retour, nous vérifierons que le produit est intact et sans traces d’utilisation et que la boîte n’a pas été enlevée ou endommagée.
      Après vérification de l’existence de ces conditions, nous procéderons au remboursement dans 5 jours ouvrables.

En cas d’absence de l’étiquette de retour dans le colis, veuillez contacter par e-mail ou par téléphone notre service cliente.
Nous serons heureux de vous envoyer les documents de retour et les instructions.