DIRITTO DI RECESSO

DIRITTO DI RECESSO ( art 52 e ss Codice del Consumo)

10.1) Conformemente all’art 52 e ss del Codice del Consumo, il cliente che ha acquistato i prodotti ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni.

Nel caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il cliente o un terzo delegato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Qualora oggetto del contratto sia la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art 59 C.d.c.  (eccezioni al diritto di recesso).

10.2) Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Falc Spa, prima della scadenza del termine, della sua decisione di recedere. A tal fine può

utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione sul Sito nello Spazio Cliente (al link “Diritto di Recesso”) e allegato alla e-mail di conferma di spedizione ed indirizzarlo al servizio clienti Falc Spa tramite la seguente mail: [email protected] oppure, alternativamente, potrà inviare al  medesimo recapito, una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto.

10.3) Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella stessa il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

10.4) Ai sensi dell’ art.57 Codice del Consumo, in caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire i beni a Falc Spa nel termine di 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso ed i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La merce dovrà essere spedita all’indirizzo indicato nell’art 2.4.

10.5) La restituzione del prodotto a Falc avviene sotto la sua responsabilità.

10.6) Falc Spa provvederà a rimborsare gli importi già versati  per il prodotto.

10.7) Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. In caso contrario il recesso non potrà essere applicato e Falc Spa non potrà riprendere la merce.

10.8) Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori dello stesso. Qualora il prodotto non dovesse presentare le caratteristiche originarie di interezza e si dovesse presentare usurato, rotto per colpa non derivante da Falc Spa, il cliente non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso.

10.9) Nel caso in cui la merce per la quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo di rimborso sarà decurtato di una somma pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, Falc Spa darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del prodotto.

10.10) Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Falc Spa ne darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, qualora già pervenuto a Falc Spa, rimarrà presso quest’ultima a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del medesimo.

10.11) Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art 49 comma 1 lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Falc Spa C.da San Domenico n 24 – 62012 – Civitanova Marche (MC),

telefono: 0733/79091 fax: 0733/890753

e-mail: [email protected]

Con la presente

io sottoscritto………………residente in……………………….

comunico

il formale recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni e sevizi:

ordinato il…………………

ricevuto il…………………..

indirizzo del cliente…………………………….

– Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

Data

Lo staff di Assistenza Clienti di Falc S.p.A. è a tua completa disposizione per qualsiasi necessità relativa agli acquisti online.