Pronti a darti una mano.

Reso semplice e gratuito

Le restituzioni sono facili e senza costi aggiuntivi: segui le nostre modalità di reso, applicabili se effettuate entro 30 giorni dalla data in cui è stato effettuato l’ordine. Ti chiediamo gentilmente di provare con attenzione il prodotto acquistato, per accertarti di volerlo realmente restituire: fai attenzione a non rimuovere eventuali accessori/etichette e a non indossarlo su superfici che potrebbero danneggiarlo.

Non potremo accettare la restituzione di prodotti che non rispettino tali condizioni o che mostrino evidenti segni di usura.

Ti ricordiamo che il rimborso verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale, ad eccezione del pagamento in contrassegno, per cui saranno richiesti i dati del tuo IBAN.

Come effettuare un reso

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1. Crea la tua etichetta di reso sia che il tuo acquisto sia stato fatto come utente registrato che come ospite.
Ogni etichetta di reso è utilizzabile per una singola restituzione.

02

2. Inserisci nella scatola originale l’articolo da restituire. Stampa la tua etichetta e incollala all’esterno del pacco, coprendo completamente quella precedente.

03

3. Scegli una delle modalità di spedizione gratuita:

– Spedisci il tuo pacco tramite Poste Italiane presso l’ufficio postale più vicino a te
– Scegli il ritiro a domicilio, per cui dovrai prendere un appuntamento con Poste Italiane/SDA chiamando da rete fissa il numero verde gratuito 803.160 oppure da cellulare il numero 199.100.160* (Servizio attivo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00). Segui la procedura guidata digitando 1, 2 e ancora 2.

*Il costo della telefonata è legato all’operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.

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4. Dopo che avremo ricevuto e verificato il pacco del tuo reso, se il prodotto rispetterà le condizioni previste, eseguiremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi.